Kjøpsbetingelsene gjelder når du som kunde kjøper noe av oss på www.grythyttanstalmobler.com. For å handle må du godta disse kjøpsbetingelsene og samtykke til at Grythyttans Stålmöbler AB behandler og lagrer dine personopplysninger. Ved å foreta kjøpet godtar du våre kjøpsbetingelser. Betingelsene gjelder fra 12.03.2024.
Betingelser for User Generated Content
Kjøpsavtale
En kjøpsavtale inngås mellom deg som kunde (forbruker) og AB Grythyttans Stålmöbler (næringsdrivende) når du har foretatt et kjøp, og en ordrebekreftelse sendes til den oppgitte e-postadressen. Ordrebekreftelsen betyr at vi har godkjent kjøpet, og at en bindende kjøpsavtale er inngått. Ta vare på ordrebekreftelsen. Den fungerer som kvittering. Bestillingen medfører betalingsforpliktelser.
For å legge inn en bestilling på www.grythyttanstalmobler.com må du være 18 år eller eldre. Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp med bestilling, er du alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice via e-post: info@grythyttan.net.
Priser
Alle priser er oppført i lokal valuta og inkluderer mva. for privatpersoner.
For kjøp innen Norge: For kjøp under 10 000 kroner vil det bli lagt til en fraktkostnad på kr. 49.00 for levering til hentested og kr. 299,00 for hjemlevering innen Norge.
For kjøp innenfor EU: For kjøp under 1000 euro vil det bli lagt til en fraktkostnad på 4,99–29 euro for levering innenfor EU.
Betalning
Når du legger inn en bestilling på nettsiden vår, kan du velge å betale med kort (Visa/Mastercard) eller faktura (30 dager). Du kan velge delbetaling eller direkte betaling via Klarna. Når du betaler via Klarna, viser vi til deres kjøpsvilkår, som du finner her . Hvis du trenger å komme i kontakt med Klarna, kan du kontakte kundeservicen deres. Du finner en lenke til Klarnas kundeservice her .
Leveringstider
Når bestillingen din er lagt inn og bekreftet, vil du motta en ordrebekreftelse på den e-postadressen du har oppgitt. Bestillingen din vil vanligvis bli sendt fra oss innen 1–10 virkedager.
Vi forbeholder oss retten til eventuelle forsinkelser i produksjonen fra leverandører eller forsinkelser hos speditører. Dette er omstendigheter vi ikke kan kontrollere. Vi etterstreber imidlertid alltid at du som kunde skal motta varene dine så snart som mulig.
Angrerett
I henhold til loven (2005:59) om salg på nett og avtaler utenfor forretningslokaler har du som forbruker rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varene. Angreretten gjelder kun for privatpersoner, ikke bedrifter.
Ved levering kan du som kunde selvsagt inspisere produktet for å fastslå dets tilstand og funksjon. For at angreretten skal gjelde, må produktet returneres i uendret stand og i uskadet originalemballasje sammen med emballasjen produktet kom i. Produktet kan ikke ha vært brukt eller montert. Det er derfor viktig at du åpner pakken forsiktig, slik at originalemballasjen eller produktet ikke blir skadet, ellers gjelder ikke angreretten. Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten din, kan du kontakte kundeservice for å bestille en retur.
Returer
Vi tilbyr gratis retur.
For at en retur skal bli godkjent, må produktet fortsatt være dekket av angreretten i samsvar med våre kjøpsbetingelser. Hvis du ønsker å returnere et produkt, må du kontakte vår kundeservice.
Vi sender deg en forhåndsbetalt returetikett på e-post sammen med instruksjoner om hvordan du går frem. Pakk returen for å beskytte varen og originalemballasjen. Skriv ut returetiketten, og fest den på utsiden av pakken.
Produktet forblir i kundens besittelse inntil vi mottar returen, og derfor er det viktig at produktet ikke blir skadet under frakt. Pakk pakken godt. Kunden er ansvarlig for eventuelle skader under transport når produktet sendes tilbake til oss.
Hvis du har spørsmål angående angrerett eller retur, er du alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice. Du kan nå oss på e-post: info@grythyttan.net.
Tilbakebetaling
Hvis du angrer kjøpet, refunderer vi det samme beløpet som du som kunde betalte for produktet, minus eventuelle fradrag. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 14 dager fra returdato til du mottar refusjon. Grythyttans Stålmøbler forbeholder seg retten til å vente med refusjon til vi har mottatt produktet, eller du har kunnet bevise at produktet er sendt tilbake til oss. Refusjon gjøres via samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøp, med mindre annet er avtalt.
Dersom det viser seg når vi har mottatt produktet at det har mistet verdi fordi du har brukt det eller håndtert det i større grad enn nødvendig for å fastslå produktets egenskaper og funksjon, har vi rett til å gjøre fradrag for dette i refusjonsbeløpet.
Hvis du har brukt betalingsalternativet faktura eller delbetaling via Klarna, er det viktig at du stanser fakturaen eller delbetalingen ved å rapportere returen i Klarna for å unngå purregebyrer. Beløpet refunderes når vi har mottatt og registrert returen på vårt lager.
Frakt og levering
For kjøp innen Norge: For kjøp under 10 000 kroner vil det bli lagt til en fraktkostnad på kr. 49.00 for levering til hentested og kr. 299,00 for hjemlevering innen Norge.
For kjøp innenfor EU: For kjøp under 1000 euro vil det bli lagt til en fraktkostnad på 4,99–29 euro for levering innenfor EU.
Alle leveranser fra vårt lager skjer med DB Schenker. Fraktmetodene som tilbys, avhenger av hvor stor bestillingen din er. Større varer kan leveres på pall. Veien til leveringsadressen må være kjørbar og tilgjengelig. Leveringstiden med DB Schenker er 1–3 dager, avhengig av avstand.
Ved levering til hentested må du huske å ta med legitimasjon ved henting av pakken. Varsling fra DB Schenker skjer vanligvis via tekstmelding. Hjemlevering skjer til oppgitt adresse (tomtegrense/fortauskant), på hverdager 08.00-17.00 med varsel og kvittering. Varsling fra DB Schenker skjer vanligvis via tekstmelding. Innbæring av varer er ikke inkludert i tjenesten.
Endre leveringsadresse
Du kan oppdatere leveringsadressen din inntil bestillingen din er behandlet av lageret vårt. Hvis du vil oppdatere leveringsadressen for bestillingen din, må du kontakte vår kundeservice umiddelbart etter at du har fullført kjøpet. Etter at forsendelsen har forlatt lageret vårt, kan vi ikke oppdatere leveringsadressen for bestillingen din.
Ikke hentet eller ikke mottatt levering
Som kunde er du ansvarlig for å sørge for at det finnes en mottaker som kan bekrefte leveringen på avtalt leveringstidspunkt. Hvis du ikke er til stede for å motta leveransen, vil dette påføre oss kostnader, som vi forbeholder oss retten til å belaste deg for. Hvis du som kunde for eksempel ikke har hentet forsendelsen din på hentestedet tross påminnelser, ikke har vært tilgjengelig for å motta leveransen eller ikke har kunnet nås på det oppgitte telefonnummeret, har oppgitt feil informasjon om navn, adresse eller kontaktinformasjon, eller hvis du har nektet å motta leveransen.
Vær oppmerksom på at pakken din kun vil bli lagret hos posten i 14 dager før den sendes tilbake til lageret vårt. Hvis produktet ditt ikke er dekket av angreretten og ikke er godkjent for retur av oss, vil vi kontakte deg på nytt for å prøve å levere produktet ditt.
Transportskade
Vi er ansvarlige for skader som oppstår under transport eller levering til deg som kunde. Når du mottar leveransen, er det ditt ansvar som kunde å sjekke leveransen for skader før du signerer følgeseddelen. Sjekk alltid forsendelsen nøye umiddelbart etter levering. Sjekk ytre og indre emballasje og kartongene eller annen emballasje produktene kom i. Hvis pakken eller produktet ditt er skadet, skal dette noteres direkte på følgeseddelen før du signerer og dokumenteres med bilder og tekst.
Hvis du har mottatt en levering som har skader på emballasjen eller produktet, er det viktig at du umiddelbart dokumenterer dette med tekst og bilder.
Fotografer følgende:
ytre og indre emballasje
medfølgende fraktseddel fra transportøren
produktet du mottok og eventuelle synlige fraktskader på produktet
Beskriv saken din, og send bildene på e-post til kundeservicen vår på info@grythyttan.net innen 24 timer etter at du har mottatt produktet. Oppgi også ordrenummer, navn, kontaktinformasjon og hvilken vare det gjelder. Dette vil hjelpe oss med å behandle saken din raskere.
Ta vare på originalemballasjen som produktet ble levert i. Produktet må inntil videre ikke brukes.
Reklamasjon
I samsvar med forbrukerkjøpsloven (1990:932) har du som kunde rett til å klage på produksjonsfeil (skjulte feil) innen 3 år fra datoen du mottok produktet. Reklamasjonsretten gjelder opprinnelige mangler, ikke mangler som har oppstått som følge av uforsiktig håndtering, betjeningsfeil, slitasje eller manglende overholdelse av vedlikeholdsinstruksjoner. Du kan også ha ytterligere beskyttelse i henhold til nasjonale regler.
Reklamasjon på en synlig mangel må fremsettes umiddelbart når du oppdager mangelen eller innen rimelig tid. Innen 2 måneder fra leveringstidspunktet anses alltid som rimelig tid. Grythyttans Stålmøbler er ikke ansvarlig for feil ved produktet som har oppstått som følge av uforsiktig håndtering eller manglende overholdelse av vedlikeholdsanvisninger. Emballasjen må oppbevares og dokumenteres.
Hvis du ønsker å reklamere på et produkt, kan du kontakte vår kundeservice. For å forenkle saksbehandlingen ber vi deg sende kvittering/ordrenummer, navn og kontaktinformasjon, hvilken vare det gjelder, bilder av feilen og en kort beskrivelse av den til e-post: info@grythyttan.net.
Mange av produktene våre består av flere komponenter og deler. Ved godkjent reklamasjon vil den defekte komponenten eller delen først bli erstattet med en ny komponent eller del. Vi har reservedeler til alle produkter på lager i 5 år fra produktets produksjonsdato.
Garanti
Vi tilbyr 2 års garanti på alle produkter mot produksjonsfeil. Ta kontakt med oss hvis du ønsker å vite mer om garantien på dine spesifikke varer.
Naturmaterialer
Mange av produktene vi selger er laget av naturlige materialer som tre, metall, kork, glass og lignende. Naturmaterialer varierer ofte i utseende, størrelse og struktur fra produkt til produkt, noe som er helt naturlig. Dette inkluderer kvister, struktur, fargevariasjoner, strukturelle forskjeller osv. Disse naturlige variasjonene utgjør vanligvis ikke en gyldig grunn til reklamasjon.
For at naturlige materialer skal opprettholde god kvalitet over tid, må pleieinstruksjonene vi oppgir på nettsiden vår følges. Ved skader og slitasje som følge av at disse rådene ikke følges, forbeholder Grythyttans Stålmöbler seg retten til å avvise en reklamasjon.
Kansellere kjøp
Hvis du ønsker å kansellere et kjøp som allerede er gjort, vil vi selvfølgelig hjelpe deg med å kansellere kjøpet i den grad vi kan. Dette må gjøres så snart som mulig etter bestilling, slik at vi ikke har hatt tid til å behandle bestillingen din.
Leveringstidene kan variere og er basert på hvor travelt leverandørene våre har på fabrikkene til enhver tid. Det at leveringen har tatt lengre tid enn anslått er vanligvis ikke en akseptabel grunn til å kansellere et kjøp.
Force Majeure
Vi vil alltid gjøre alt i vår makt for å sikre at du som kunde mottar produktet ditt. Grythyttans Stålmöbler kan imidlertid ikke holdes ansvarlig for forsinkelser som følge av ekstraordinære hendelser eller omstendigheter utenfor vår kontroll, og som vi ikke med rimelighet kunne ha forutsett eller overvunnet uten økonomisk tap. Dette inkluderer blant annet naturkatastrofer, streiker, kriger, opptøyer, blokader, inngrep fra offentlige myndigheter, branner, eksplosjoner, boikotter og andre force majeure-lignende omstendigheter som påvirker forsinkelser hos leverandører og/eller levering.
